CLIENT SUPPORTSUPPORT CLIENTدعم العملاء

We're Here. Always.Nous Sommes Là. Toujours.نحن هنا. دائماً.

Your success is our obsession. When you need us, we're already there.Votre succès est notre obsession. Quand vous avez besoin de nous, nous sommes déjà là.نجاحك هو هوسنا. عندما تحتاجنا، نحن بالفعل هناك.

24/7 Priority SupportSupport Prioritaire 24/7دعم أولوي 24/7

Because your empire doesn't sleep.Parce que votre empire ne dort pas.لأن إمبراطوريتك لا تنام.

Support ChannelsCanaux de Supportقنوات الدعم

Multiple ways to reach us. Choose your preferred method.Plusieurs façons de nous joindre. Choisissez votre méthode préférée.طرق متعددة للوصول إلينا. اختر طريقتك المفضلة.

Live ChatChat en Directدردشة مباشرة

Instant response. Real humans.Réponse instantanée. Vrais humains.استجابة فورية. بشر حقيقيون.

Response: 24/7Réponse: 24/7الاستجابة: 24/7

Priority EmailEmail Prioritaireبريد إلكتروني أولوي

Detailed support. Tracked responses.Support détaillé. Réponses suivies.دعم مفصل. استجابات متتبعة.

Response: 2-4 hoursRéponse: 2-4 heuresالاستجابة: 2-4 ساعات

Emergency CallAppel d'Urgenceمكالمة طوارئ

Critical issues. Immediate escalation.Problèmes critiques. Escalade immédiate.قضايا حرجة. تصعيد فوري.

Response: VIP OnlyRéponse: VIP Seulementالاستجابة: VIP فقط

Frequently AskedQuestions Fréquentesالأسئلة الشائعة

How quickly will I get a response?À quelle vitesse vais-je recevoir une réponse?ما مدى سرعة الحصول على استجابة؟

Live chat: Instant. Email: 2-4 hours. Emergency calls: Immediate.Chat en direct: Instantané. Email: 2-4 heures. Appels d'urgence: Immédiat.الدردشة المباشرة: فوري. البريد الإلكتروني: 2-4 ساعات. مكالمات الطوارئ: فوري.

What if I need technical help?Et si j'ai besoin d'aide technique?ماذا لو احتجت مساعدة تقنية؟

Our technical team is available 24/7. We handle everything from setup to optimization.Notre équipe technique est disponible 24/7. Nous gérons tout, de la configuration à l'optimisation.فريقنا التقني متاح 24/7. نحن نتعامل مع كل شيء من الإعداد إلى التحسين.

Is there a cost for support?Y a-t-il un coût pour le support?هل هناك تكلفة للدعم؟

Basic support is included. Priority support is available for VIP clients.Le support de base est inclus. Le support prioritaire est disponible pour les clients VIP.الدعم الأساسي مشمول. الدعم الأولوي متاح للعملاء المميزين.

Can I schedule a call?Puis-je programmer un appel?هل يمكنني جدولة مكالمة؟

Yes. Use our booking system for scheduled calls with our experts.Oui. Utilisez notre système de réservation pour des appels programmés avec nos experts.نعم. استخدم نظام الحجز الخاص بنا للمكالمات المجدولة مع خبرائنا.

Priority SupportSupport Prioritaireالدعم الأولوي

For clients who demand excellence. 24/7 dedicated support.Pour les clients qui exigent l'excellence. Support dédié 24/7.للعملاء الذين يطالبون بالتميز. دعم مخصص 24/7.

Dedicated Account ManagerGestionnaire de Compte Dédiéمدير حساب مخصص

Your personal point of contact. Knows your business inside and out.Votre point de contact personnel. Connaît votre entreprise de A à Z.نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بك. يعرف عملك من الداخل والخارج.

Instant EscalationEscalade Instantanéeتصعيد فوري

Direct line to senior team. No waiting, no delays.Ligne directe vers l'équipe senior. Pas d'attente, pas de délais.خط مباشر للفريق الكبير. لا انتظار، لا تأخير.

Response TimesTemps de Réponseأوقات الاستجابة

We don't just respond fast. We respond with solutions.Nous ne répondons pas seulement rapidement. Nous répondons avec des solutions.نحن لا نستجيب بسرعة فحسب. نستجيب بحلول.

CriticalCritiqueحرج

< 15 minutes< 15 minutes< 15 دقيقة

System down, revenue lossSystème arrêté, perte de revenusنظام معطل، خسارة في الإيرادات

HighÉlevéعالي

< 2 hours< 2 heures< 2 ساعة

Feature issues, performanceProblèmes de fonctionnalités, performanceمشاكل في الميزات، الأداء

MediumMoyenمتوسط

< 24 hours< 24 heures< 24 ساعة

General questions, setupQuestions générales, configurationأسئلة عامة، إعداد

Technical SupportSupport Techniqueالدعم التقني

Our engineers don't just fix problems. They prevent them.Nos ingénieurs ne font pas que résoudre les problèmes. Ils les préviennent.مهندسونا لا يحلون المشاكل فحسب. إنهم يمنعونها.

System OptimizationOptimisation Systèmeتحسين النظام

Performance tuning, speed optimizationRéglage des performances, optimisation de vitesseضبط الأداء، تحسين السرعة

Issue ResolutionRésolution de Problèmesحل المشاكل

Bug fixes, troubleshooting, debuggingCorrections de bugs, dépannage, débogageإصلاح الأخطاء، استكشاف الأخطاء، التصحيح

Integration SupportSupport d'Intégrationدعم التكامل

API integration, third-party connectionsIntégration API, connexions tiercesتكامل API، اتصالات الطرف الثالث

Escalation ProcessProcessus d'Escaladeعملية التصعيد

From problem to solution. Every step tracked.Du problème à la solution. Chaque étape suivie.من المشكلة إلى الحل. كل خطوة متتبعة.

Initial ContactContact Initialالتواصل الأولي

Submit your request through any channelSoumettez votre demande via n'importe quel canalقدم طلبك عبر أي قناة

Triage & AssignmentTri et Attributionالتصنيف والتخصيص

We assess and assign to the right expertNous évaluons et assignons au bon expertنقيم ونخصص للخبير المناسب

ResolutionRésolutionالحل

Problem solved with detailed documentationProblème résolu avec documentation détailléeتم حل المشكلة مع توثيق مفصل

Ready to Get Started?Prêt à Commencer?مستعد للبدء؟

Choose your preferred support channel and we'll be with you in minutes.Choisissez votre canal de support préféré et nous serons avec vous en quelques minutes.اختر قناة الدعم المفضلة لديك وسنكون معك في دقائق.

24/7 Support • Instant Response • Real SolutionsSupport 24/7 • Réponse Instantanée • Vraies Solutionsدعم 24/7 • استجابة فورية • حلول حقيقية